Имя пользователя:

Пароль:


"Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших подопечных

Как и от чего спасать животных и их хозяев. Опыт положительный и отрицательный, наш и зарубежный

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Zet » 20 ноя 2011, 19:27

ElenKo писал(а):которых хозяева "собираются сдавать на Гурского". Или звучат фразы, что это животные, "которые пока еще не попали на фауну, но могут там оказаться". Так можно сказать об абсолютно любом животном. И вот это - не честно.

Если речь о волонтерах Суперкота, то они пишут так после разговора с хозяевами.

ElenKo писал(а): Нужно приучать людей к личной ответственности

Это сопряжено с тем, что волонтерам нужно учиться отказывать. Это нелегко, но вот это правда:
ElenKo писал(а):Ведь первоочередная помощь нужна фауновским
Аватара пользователя
Zet
Администратор
Администратор
 
Сообщения: 12613
Зарегистрирован: 26 мар 2009, 13:14
Откуда: Минск

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Riki » 20 ноя 2011, 19:31

Я уже давно на сайте, но так и не поняла, что это за организация "Суперкот" и кто ей управляет :O
Случайная аватара
Riki
 


Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение STRAJ » 20 ноя 2011, 19:36

Riki, + еще вверху страницы, слева есть надпись "О нас", а там подраздел "О нашей деятельности": page.php?p=about-us
Завидуйте молча ;)
Аватара пользователя
STRAJ
Зоо-гуру
Зоо-гуру
 
Сообщения: 2054
Зарегистрирован: 21 сен 2009, 07:33
Откуда: Minsk

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение ElenKo » 20 ноя 2011, 19:56

Zet писал(а):Если речь о волонтерах Суперкота, то они пишут так после разговора с хозяевами.

есть сомнения...а не получается ли в разговоре, что волонтер сам подводит людей к этой мысли? можно, например, спросить "но вы же не собираетесь сдавать его на Гурского?". Вопрос вроде безобидный, но он может спровоцировать ответ типа "ну...может быть", а потом и рождается вот это: "надо срочно забирать, пристраивать, их сдают на Гурского!".

Я, конечно, здесь несколько утрирую. Просто хочу обратиться к волонтерам - проанализируйте ваш диалог с людьми, не происходит ли нечто подобное. Не надо давать людям возможность манипулировать вами с помощью вашего "страха сдачи животного на фауну".
Если человек обращается за помощью, спросите у него: как он собирается действовать и может ли он ухаживать за животным до пристройства (лечить в т.ч. если такая необходимость есть)? (так мы выясним ситуацию и возможности человека, при этом не надо задавать ему вопросов с содержамися в них ответами - как в примере выше), а потом скажите: не переживайте, Вам удастся успешно пристроить животное, у нас есть схема действий в подобных ситуациях, все животные быстро пристраиваются, Вам необходимо сделать следующее:...
примерно такой диалог. Можно проработать получше, конечно, но я не обладаю большей информацией о том, какие ситуации бывают и какие разговоры происходят. Хотя могу предположить, что они примерно однотипные.
Извините, что, как говорится, "со своим уставом в чужой монастырь". Просто хочется помочь. А построение разговоров занимало ранее большую часть моей профессиональной деятельности.
Аватара пользователя
ElenKo
Зачастивший
Зачастивший
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 14 сен 2011, 21:45

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Eschika » 20 ноя 2011, 19:59

ElenKo на самом деле, было бы здорово, если бы вы как профессионал в велении бесед с людьми нам помоголи
я серьезно
но для этого, наверное ва снадо попробовать недельку поговорить со звонящими, верно?
«Симпатия, испытываемая человеком ко всем живым существам, делает его настоящим человеком» А.Швейцер
Аватара пользователя
Eschika
Администратор
Администратор
 
Сообщения: 6400
Зарегистрирован: 23 мар 2009, 16:37

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Zet » 20 ноя 2011, 20:01

ElenKo писал(а):есть сомнения...а не получается ли в разговоре, что волонтер сам подводит людей к этой мысли?

Я точно так не говорила никогда. Звонящий обычно с этого начинает. А потом выясняется,а что его на это подучили "коллеги" из других организаций. Вот так
Аватара пользователя
Zet
Администратор
Администратор
 
Сообщения: 12613
Зарегистрирован: 26 мар 2009, 13:14
Откуда: Минск

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение zdanovich » 20 ноя 2011, 20:10

А так же большое количество котов от хозяев разворачивают от дверей Фауны. Кто-то готов дальше держать, если поможешь пристроить (давать объявления, делать хорошие фото), кто-то даст день-два, чтобы забрать, кто-то не поддавшись на уговоры оставит там животное.
Во всех этих переговорах действительно нужен человек(и), который прекрасно понимает, КАК нужно в такой ситуации разговаривать с людьми. У меня таких навыков и опыта нет. Взялась я курировать одну такую ситуацию, но там вроде как люди вменяемые и спокойные попались, будут держать у себя. А если бы был шантаж или еще что-нить в этом роде, то я бы там вообще ничего сделать не смогла.
Случайная аватара
zdanovich
Друг животных
Друг животных
 
Сообщения: 1202
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 12:23

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение ElenKo » 20 ноя 2011, 20:20

Eschika писал(а):но для этого, наверное ва снадо попробовать недельку поговорить со звонящими, верно?

думаю, что достаточно будет информации от самих волонтеров.
Для начала нужны ответы на следующие вопросы:
1. каким образом вас находят люди (звонят по телефону по объявлениям, через знакомых, еще как-то - варианты..);
2. откуда у этих людей эти животные (свои, найденные, еще варианты);

пока все, дальше в зависимости от ответов.

Можно писать здесь, а можно в личку. Можно мнение многих, а можно поручить кому-нибудь, кто в этом давно и сможет мне все пояснить за всех. Решать вам.
Аватара пользователя
ElenKo
Зачастивший
Зачастивший
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 14 сен 2011, 21:45

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Eschika » 20 ноя 2011, 20:38

ElenKo отвечу за себя
1. находят мой тел. в объявлениях о пристройстве или на меня перенапраляют другие организации - мол, если скажут, что сдадут на Фауну, то я точно помогу
2. 50% свои личные животные и внезапно открылась аллергия или родился малыш, 50% нашли, но к себ взяит НЕ НИКАК не могут
% моих успешных перегоровов - т.е. о пристроим из кваритры, или что себе оставят = примерно 5-10%
и это при том, что я очень стараюсь
но я - плохой переговорщик))))
«Симпатия, испытываемая человеком ко всем живым существам, делает его настоящим человеком» А.Швейцер
Аватара пользователя
Eschika
Администратор
Администратор
 
Сообщения: 6400
Зарегистрирован: 23 мар 2009, 16:37

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение ElenKo » 20 ноя 2011, 21:22

Eschika писал(а):50% нашли, но к себ взяит НЕ НИКАК не могут

надо подробнее - не могут взять навсегда? или не могут на время? а где животное в момент звонка вам? а зачем брали, если девать некуда? (это все вопросы вам :) , что они объясняют по этому поводу?)
вопрос - при оперативном и активном пиаре - сколько времени уходит на пристройство собаки/кошки?

Eschika писал(а):% моих успешных перегоровов - т.е. о пристроим из кваритры, или что себе оставят = примерно 5-10%

тоже подробнее надо - что Вы называете успешными переговорами? что - не успешными? что дальше происходит при неуспешных переговорах?
Аватара пользователя
ElenKo
Зачастивший
Зачастивший
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 14 сен 2011, 21:45

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Eschika » 20 ноя 2011, 21:33

ElenKo не могут на время пристройства
если берут на время пристройства - это я считаю успехом :)
зачем брали - это больной вопрос
если спрсить напрямую - в ответ получаешь агрессию в 90% случаев
в 9% - ну мы думали, что волонтеры заберут
1% думали, что справятся, но не получилось

при активном пиаре кота-собаку можно пристроить и за день
но это очень субъективная субстанция, так сказать
и бывает, что шикарные животные пристраиваются по пол-года
т.е. тут сложно обещать конкретные сроки

успешные переноворы для меня:
1. люди оставляют животное себе - таких 1%
2. люди пристраивают своими силами - таких 4%
3. согласны держать кота-собаку, пока мы пытаемся пристроить 5%

остальные переговоры у меня лично терпят фиаско
либо люди кладут трубку, не забыв при это рассказать какая я свинья)
либо я кладу трубку (это ОЧЕНЬ редко, но все же бывает - я тоже не железная)
«Симпатия, испытываемая человеком ко всем живым существам, делает его настоящим человеком» А.Швейцер
Аватара пользователя
Eschika
Администратор
Администратор
 
Сообщения: 6400
Зарегистрирован: 23 мар 2009, 16:37

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение ElenKo » 21 ноя 2011, 00:20

Eschika, мне нужно время подумать.
можно Ваш тел в личку?
сколько звонков в день или месяц к Вам поступает? скольким еще людям звонят? являются ли эти люди официальными представителями СК?
Аватара пользователя
ElenKo
Зачастивший
Зачастивший
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 14 сен 2011, 21:45

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Eschika » 21 ноя 2011, 00:24

ElenKo tel poka ne dam
ia vremenno v Germanii, budet dorogo zvonit')
mogu skype dat' - on takoi je kak i nik zdes')

v srednem 20-30 zvonkov za den'
zvoniat i ostalnym devochkam iz Superkota

zhdu Vashih sovetov :)
«Симпатия, испытываемая человеком ко всем живым существам, делает его настоящим человеком» А.Швейцер
Аватара пользователя
Eschika
Администратор
Администратор
 
Сообщения: 6400
Зарегистрирован: 23 мар 2009, 16:37

Re: "Заберите котенка", или Побочное действие пиара наших по

Сообщение Nereida » 21 ноя 2011, 17:04

ElenKo писал(а):На мой взгляд, если животное "хозяйское" (в т.ч. найденное и имеющее у людей уход) - то лучше объяснить этим людям как действовать, выдать им, так сказать, инструкцию, и дальше по ситуации - может быть помочь, а может просто прокурировать. Нужно приучать людей к личной ответственности, как и писалось выше.
Может я и не права, может и не по теме, прошу меня извинить

с этим я согласна. в цем вы мыслите правильно, только немного не хватает опыта. так сказать не поварились пока вы в этй каше.
мой номер 90% люям дают в Эгиде. и звонят люди как правило в панике. последний шанс. везде звыонили везде нахамили и вот... тут важно не нахамить в очередной раз. потому что оставиьт человека наедине с проблемой - это 100% животное останется или на улице или окажется на фауне. но так же важно не принимать сразу на себя ответственнорсть. нужно помочь людям нет эту ответственность самостоятельно и сопровожать их в этом недегком пути. помогать советами пиаром и т.д. тогда в большинстве своем все реально. и животное остается на передержке у людей а волонтер курирует.
Аватара пользователя
Nereida
Зоо-гуру
Зоо-гуру
 
Сообщения: 5614
Зарегистрирован: 01 май 2009, 11:12
Откуда: Минск-Смолевичи

Пред.След.

Вернуться в Все грани зоозащиты

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей

cron